営業に必要な物件とエリア知識の重要性

・物件情報の収集

・物件情報の確認と選定

・現地の確認

・生活関連施設などの調査

・その他（ハザードマップ等）

反響応対（電話）

・反響応対の目的・心構え

・会話のポイント

・会話の対応力を上げるために

・アポイント設定

反響応対（メール）

・反響応対の目的

・Eメールで問い合わせる消費者心理

・心構え

・文書作成・送信のポイント

・本文の作成、基本マナー

・アポイント設定／案内誘導

・その他（各種データ）

購入顧客との初回面談

・購入のお客様に多く見られる傾向

・信頼関係の構築

・お客様とのコミュニケーション

・面談の初期段階

・お客様ニーズのヒアリング

・お客様ニーズを掘り下げる

・資金計画

・購入計画

・アポイント設定

・面談後のお礼

・まとめ：営業はあと出しじゃんけん

資金計画の基礎知識

・資金計画と住宅ローン

・融資の特徴

・資金計画を立てる際のヒアリング

・資金計画の基本

・民間金融機関の住宅ローン

・民間の住宅ローンを利用する

・お客様の会話で考慮すべきこと、必要となること（団信・ワイド団信、収入合算とペアローン、繰り上げ返済など）

・民間の住宅ローンの特徴（メリット・デメリット）

・ボーナス併用返済

・ケーススタディ?

・ケーススタディ?

・保証会社・保証料とは

・フラット35

購入顧客のランク分けと追客

・お客様にストレスを与えない追客

・購入顧客のランク分け

・追客のポイント

・ルーティン化する

・反響から面談・案内につながらない場合

・再度お会いできたら

案内物件の選択と訴求ポイント

・物件情報の収集と下見

・物件下見のポイント

・訴求ポイントを見つける

案内前の準備：セットアップ

・面談から案内までに行うこと

・目的

・物件の提案

・案内物件の確定

・クロージングへ向けて

物件への案内

・案内物件の選択

・案内ルートの選択

・物件の良さに気づいていただく

・クロージングへ向けて

・その他の注意点

・クロージングのシグナル

クロージング

・クロージング

・準備

・クロージングを行う

・会話のポイント

・購入申込書に記入いただく

・購入申込書を売主様に提出する

・住宅ローンの事前審査

・契約までの流れを説明